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著名卫浴品牌科勒面临欺诈索赔[组图]
 
慧聪网   2005年11月1日15时31分   信息来源:金羊网    

洗手盆离奇自己长“皱纹”,买两个换一个皆未能幸免,疑整批商品均有质量问题……

科勒一直是高档卫浴产品的代表品牌之一,但刘先生的遭遇不能不让人质疑其产品质量问题

科勒一直是高档卫浴产品的代表品牌之一,但刘先生的遭遇不能不让人质疑其产品质量问题

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    谁都怕麻烦,所以老百姓在买房、装修时都是一百二十个小心,就怕出现质量问题,反复施工影响生活和心情。特别是卫浴类产品,坏了换来换去麻烦不说,每天必用的产品没东西用的麻烦更烦心。为此,广州市民刘先生在装修选购洗手盆时,就特别选择了世界知名卫浴品牌科勒的产品。用刘先生的话说,就是“著名品牌,质量有保证,买了放心”。

    但刘先生没想到的是,正是这两个比国产品牌贵5倍价钱买回来的科勒洗手盆,在短短的3个月时间里,就相继开始出现裂纹。而即使从科勒经销商换回的同一型号新洗手盆,也未能幸免。而让刘先生更气愤的是,科勒在同一批洗手盆产品均存在质量问题的情况下,却依然销售相关产品,对消费者坚持更换新洗手盆需消费者自己拆,自己送,自己换的售后服务做法,令人难以接受。

同一型号三件产品竟现同一问题

    据刘先生介绍,去年他在白云区买了新房开始了装修,因为客厅的卫生间和主卧的卫生间相对比较重要,就想买个著名的品牌,觉得质量会有保证,买了放心。所以,他特意跑到珠江新城某大型卖场的科勒专卖店,买了型号为KC-8747-1-0,价格为1340元/套的单孔柱式盆两套。而阳台和厨房,则选择了比较便宜的国产品牌。

    去年11月底,科勒的洗手盆送到后,因为没有安装服务,刘先生自己请工人将其装好。而到今年春节前,刘先生一家搬入新居后用了不到一个月,就发现主人房洗手间的洗手盆开始出现多条有如“皱纹”一样的裂纹。见此,刘先生急忙打电话到购买产品的科勒经销商处,说明情况。

    相隔10多天后,科勒的一位技术人员来到刘先生家,看了现场,在经过一番技术审查后,承认是产品质量出了问题。该技术人员告诉刘先生可以换货,但根据科勒的规定,要求刘先生自己将洗手盆拆下送到经销商处,并自己再将换好的产品运回去安装。该技术人员还特别提醒刘先生,拆下的洗手盆一定不能弄坏,弄坏了科勒就不换了。

    回忆起当时的种种,刘先生表示:当时虽有些懊恼,但想着可能是自己运气不好,这么大品牌的质量问题应该是很小概率出现的,这次让自己撞上了,就算自己倒霉吧!

    于是,刘先生又再请来工人拆卸。因为当时安装时装得比较紧,只能舍卒保车,连着墙上的砖一起卸下运了过去。换回新的洗手盆后,刘先生又自己安装了一次,满以为从此可以无忧了。但没想到今年9月上旬,几条黑线又悄悄爬上了洗手盆。更让刘先生意想不到的是,这次不但新换回来的那个有裂痕,连原来安装在客房洗手间的也出现了同样的裂痕。

 
 
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