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商户钻米老鼠认错遭投诉迪士尼要清白
 
慧聪网   2005年11月7日9时20分   信息来源:新华网    

   信报讯(记者朱伟东)本报10月25日报道的四惠建材城600名商户自发组成联盟规定,凡是商户遭消费者投诉后都自愿钻充气卡通“游街示众”后,迪士尼企业公司的美籍法律顾问专门从美国飞抵北京,在中国助理律师陪同下为米老鼠的“清白问题”讨说法。而在昨天,四惠建材城的商户联盟正式回应称,商户联盟的做法是在惩戒服务不好的商户并非诋毁米老鼠形象,迪士尼公司对此产生了误解。

10月25日,本报报道了《商户遭投诉自罚当卡通》一文后,一名迪士尼企业公司的美籍法律顾问专门从美国飞抵北京,在中国助理律师陪同下为米老鼠的“清白问题”讨说法。四惠建材城挂在米老鼠充气卡通上的一个“我错了,我服务不好”的牌子引起迪士尼公司不满。他们表示,四惠商户联盟侵害了米老鼠形象,要求立即销毁米老鼠充气卡通。这是迪士尼公司在北京第一次为维护其卡通形象而做出的“抗议”。

据四惠建材城的相关负责人步经理介绍,这名迪士尼公司的“老外”法律顾问是贝克·麦坚时国际律师事务所的律师,通过该律师事务所北京代表处的翻译冯超向四惠管理方表示迪士尼公司创作发行的米老鼠形象已经家喻户晓,他们不能容忍像“我错了,我服务不好”的语言与米老鼠卡通人物联系在一起。“没想到媒体一报道后,就很快引起了多方的关注,其实这几天商户联盟和我们市场管理方都一直在咨询律师,直到今天才对外透露这一消息。”步经理说,“米老鼠认罪事件”就是因为10月25日,3名因服务不好的商户被罚钻进充气卡通,“惩罚道具”之一便是迪士尼公司的米老鼠形象的卡通人物。

记者了解到,迪士尼公司的法律顾问要求四惠商户联盟立即终止这一损害米老鼠卡通人物形象的行为。昨天,四惠商户联盟代表张先生告诉记者,他们已经答应了迪士尼公司的要求。“但是还有点想不通。”张先生在咨询过律师后说,“四惠商户联盟的本意只是想以娱乐幽默的方式惩戒服务不好的商户,米老鼠挂的牌子是商户在做检讨,并无诋毁米老鼠形象的意思。”

在建材城购买瓷砖的一位市民说,我一般都会把米老鼠卡通身上挂的“认错牌”理解成是受罚商户在说自己,而不会认为是米老鼠错了。“为了这块牌子,专门派律师从美国飞到北京来?”有些顾客觉得迪士尼公司未免有点“小题大做”。

“这是因为中西文化差异、幽默方式不同造成的理解偏差。”北京新达律师事务所任家玉律师说,从出发点来说四惠商户联盟是借助米老鼠形象的卡通当作惩罚工具,并非对迪士尼公司卡通人物怀有恶意,但企业应考虑周全,避免因文化差异而引起的不必要误会,甚至于吃官司。

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■新闻回放

    四惠建材城商户遭投诉自罚当卡通(图)

北京建材市场的商户自发结成联盟体罚“自己人”,但是有部分商户和消费者对此褒贬不一。中国建材协会韩副秘书长表示,目前对建材行业的投诉主要集中在服务和产品质量方面,这次商户自发形成联盟抵制不良服务是开了个好头,但“处罚”要注意方式,不要有损人格或者违背被罚商户的意愿。

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作者:朱伟东 
 
 
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