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世纪中心扛起民族家居建材发展大旗
 
慧聪网   2005年11月21日9时18分   信息来源:北京商报    

作为深圳新发展起来的民族家居建材商场,世纪中心自开业以来在外来企业和本土传统建材市场的“夹击”下坚强地生存着。从加盟经营到建材业“4S”店管理,再到今天的团购家装“一站式”服务,不断创新的经营模式已让世纪中心开辟了一条新的民族建材业发展之路。虽然整个市场空间还有待拓展,但世纪中心的品牌知名度和节节攀升的营业额,已经充分显示了世纪中心旺盛的生命力,奠定了其在行业内的“龙头”地位。

民族家居建材业“升级版”

世纪中心决策者谈到,“在创办世纪中心时,我们一直在想:我们能为深圳家居建材行业做些什么?站在整个行业的发展高度,世纪中心能否为这个行业注入新的活力?本着这种高度的行业责任感,才有了今天世纪中心的发展壮大。”

世纪中心在民族家居建材的发展史上可谓“升级版”。所谓“升级版”,就是把传统市场像炼油一样不断地炼,把杂质去除掉,结合国外建材家居超市以及像肯德基这样连锁的模式和Shoppingmall的模式,再吸取本土企业的优势,组成了世纪中心经营理念的精髓——“加盟式”经营和“八个统一”管理。在后来的企业发展中,世纪中心重点推出了“4S”店管理,将销售(Sale)、配件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)熔于一炉,使企业得到更好的发展。当前,世纪中心在力推“世纪团购”的同时启动“家装保姆”服务,为业主提供从装修咨询、设计、陪同选材到施工及维修保养的专业“一条龙”服务,使经营管理模式又一次得到了升华。

每当世纪中心在经营管理模式上有新的举措,必定成为深圳众多家居建材商场争相效仿的对象,“世纪中心现象”也成为一大热门话题。业内人士认为,世纪中心已经走出民族家居业原有的旧的经营模式,体现出规范的市场管理,这意味着民族家居建材市场有了一个阶段性、标志性的进步。它是一个具有中国特色的大卖场,这种先进的经营模式决定世纪中心成为深圳家居建材市场中业态创新的“龙头”企业,引领深圳家居建材市场向新的领域发展。

“产品+人才+服务+品牌”四轮驱动

世纪中心在深圳家居建材领域耕耘了两年多,一直保持着快速发展的势头。世纪中心决策者将功劳归结于全面推动以“产品+人才+服务+品牌”为核心的“四轮驱动”战略。

世纪中心董事长陈金城形象地把企业的发展比喻成汽车的行驶,把产品、人才、服务和品牌比喻成汽车的四个轮子,只有这四个轮子同时启动,汽车才能跑动。他认为这四者相辅相成,缺一不可,只有优秀的人才才能创造出优质的产品和优良的服务,最终才能形成良好的品牌,产品质量好、服务优也表明企业有着一支素质过硬的队伍。

怎样才能实现“四轮”的良性运转,让“汽车”跑得更快更远呢?世纪中心建立了科学的管理流程及产品质量考核、员工绩效考核、资金管理等体系,形成了有效的激励机制和约束机制,确保产品、人才、服务三者的良性循环。在这三者得到长足发展的情况下,世纪中心的品牌美誉度得到了维护并日渐深入人心。

作为建材家居商场品牌,对驻场的几百个知名建材品牌进行严格的管理也是世纪中心面临的一大问题。对于绝大多数家居建材商场而言,制造商品牌依旧是主流,中间商品牌只能是一个有益的补充部分,绝不可能“喧宾夺主”。但世纪中心却通过“统一营业执照”、“统一纳税”等“八个统一”实现了对众多品牌的统一管理,将各品牌不同的经营理念和经营方式很好地联系在一起。同时,世纪中心对驻场的品牌进行“文化再造”,商品品牌和世纪中心的品牌互相融合迸发出了更大的能量。

推家居文化创百变营销

面对深圳家居建材商场的千帆竞发、争相发展的历史潮流和日趋激烈的竞争态势,世纪中心以百变营销使消费者不再“众口难调”。有特色才有创新,有创新才有发展。如今“价格战”已经不能满足消费者的消费诉求,因此,世纪中心充分运用家居文化营销的手段,并重推企业的“核心价值”。所谓核心价值,就是世纪中心要传达给用户的核心理念诉求及消费者对于该企业的理念认知,核心价值一旦确定,在很长时期内不会轻易改变,是整个品牌特质的代表。例如,世纪中心的核心价值是:亲情、和谐、活力、时尚。这八个字不仅体现在世纪中心各加盟商户的产品特色上,还体现在世纪中心的服务特色上。

围绕这八个字,世纪中心还策划了一系列活动,来升华整个企业的核心价值。“我爱我家”、“千人大盆菜”等活动体现了“亲情”理念,弘扬中国民族浓郁的家庭文化及和谐的家庭观。邀请深圳大学室内环境检测中心前来为驻场品牌所属产品进行体检、力推“产品健康证”、举办“健康家居消费咨询台”、“世纪家装大讲堂”等则体现了“和谐”的理念,让人居环境更为和谐成了世纪中心及近千家加盟商户孜孜不倦追求的目标。连续两届的“我家靓妹”服务之星评选活动重点体现“活力、时尚”的服务理念,并迅速引爆业内“美丽风暴”,一时间,深圳家居业多彩缤纷的“选美秀”将整个行业点缀得多姿多彩。

世纪中心相关负责人说,世纪中心的文化营销体现了企业在营销模式上的一种创新。当然,文化营销也可与其他促销活动组成一种综合营销模式,如国庆期间世纪中心宝安店举办的“万件礼品任您选”将文化营销与产品促销很好地结合在一起。走到社区里去、与楼盘进行互动等活动也成为当前业界较为流行的营销手段之一。

“大鹏一日同风起,扶摇直上九万里”。世纪中心利剑出鞘,将继续秉承“全心全意服务家居生活”的经营理念,励精图治,以促进民族家居建材业发展为己任,再创事业新高峰。

世纪中心首创民族家居业“团购”与“家装保姆”服务,解除了新楼盘业主入伙后房屋设计、选材、施工等一系列后顾之忧,受到广大业主的欢迎。图为世纪中心在宝安中心区幸福海岸楼盘入伙之际于现场提供团购咨询服务。

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