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消费者不满“万家灯火” 的行规赔付
 
慧聪网   2005年12月2日9时59分   信息来源:华夏时报    

房屋装修出现质量问题,装修公司撤离市场无处可寻,万家灯火家居装饰市场称以“行规”赔付,消费者不满赔偿标准意欲起诉。 

    装修公司人间蒸发

    “我家2004年8月装修工程竣工,不到俩月,就出现了很多问题。”家住木樨地北里19号楼的谢先生说。记者在谢先生家里看到:房间红樱桃木贴面的门已经起泡;打制的书柜有多处开裂,卫生间多处墙漆大面积脱落,厨房墙体有0.5平方米的水泥板脱落。谢先生告诉记者,负责装修的楚天际建筑设计有限公司在今年5月份返修后不到一个月,又出现了严重的质量问题。该公司6月份第二次返修还没完工,突然撤离万家灯火市场,之后一直无法和楚天际经理胡雅龙取得联系。

    市场赔付自定标准

    “我们当初就是冲着万家灯火承诺的质保金,才在他们那里找装修公司的。结果,万家灯火派工程部来检查后,只愿意支付3000元的赔付金,我们当初花了18000多元装修费。”谢先生指着合同和万家灯火市场的宣传册告诉记者。

    记者看到,在宣传册上有“万家灯火对每个入驻的装修公司都有30万的质保金,如果出现装修纠纷,装饰城负责先行赔付”的内容。

    市场:按“行业规矩”赔付

    万家灯火市场成套服务中心的宋经理说:“装修业的规矩就是这样,出现问题由市场派专业人员前去评定,再给出相关的维修方案或者偿付金额。”宋经理还告诉记者,楚天际公司装修的客户已经有十来个都出现了质量问题,目前该公司入驻市场时提交的两万多质保金已经花得差不多了。“其实谢先生的合同是不规范的,竣工时签订的家装保修单只有胡雅龙的签字,没有其公司的盖章。凭这点,我们市场就可以不给谢先生维修或者赔付金。”

    谢先生表示,由于市场的处理方式和赔付条款无法令其满意,准备近日向海淀区法院起诉。

    消协:市场不是责任主体

    海淀区消协:谢先生申诉的责任主体不对,万家灯火市场没有对其进行赔偿的义务。而且,万家灯火给出的维修方案和赔付金额已经是市场所能给予的最大权限。如果消费者无法找到楚天际装修公司,就应直接向法院起诉。

    律师:市场“行规”是托辞

    北京嘉佑律师事务所胡岩律师:既然“家装保修单”和装修合同是一体的,那么合同里面的盖章就已经确认了法律关系所产生的法律义务。至于宣传材料和合同上某些含糊其词的内容,市场不能以行业规矩作为托辞,应该在签订合同之前就告诉消费者所有的细则。 

 
 
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