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“回扣”:涪陵陶瓷零售业大“黑洞”
 
慧聪网   2006年1月9日17时34分   信息来源:陶瓷信息    

    在重庆涪陵的陶瓷零售行业,商家的生意兴隆与否,不是取决于产品的质量,也不在于完善周到的售后服务,而是掌握在一群装修师傅的手里。给了“回扣”,师傅就把顾客带上门来,否则,师傅就会以“内行人”的身份来劝说顾客不要购买你的瓷砖,让你的生意“泡汤”。“回扣”,已成为涪陵陶瓷零售行业的一大公开的“黑洞”。笔者为此调查采访了涪陵城里的陶瓷零售行业,发现大部分商家的瓷砖生意都被装修师傅“捏”在手里。

    回扣·黑洞之现象:生意都让装修师傅给垄断了?

    “现在,涪陵城里的瓷砖生意几乎让装修师傅给垄断了,离开了装修师傅,有时一天都卖不出去一块瓷砖。”这是笔者在调查采访中,听到涪陵的一些陶瓷零售商家说得最多的一句话,仿佛整个涪陵陶瓷零售行业就是装修师傅的天下了。

    据了解,卖瓷砖的商家要想做成一笔瓷砖生意,必须给装修师傅“回扣”,否则装修师傅就会从中捣乱,让你的瓷砖卖不出去,甚至公开给业主灌输“××瓷砖质量不好”、“××瓷砖平整度有问题,不好铺贴”等观念,进而鼓动“三寸不烂之舌”把业主带到承诺了给“回扣”的商家那里去购买瓷砖。有时候,业主自己在某家陶瓷专卖店里都挑选好了瓷砖的规格、花色,甚至价格都谈好了,但负责铺贴的师傅却说,这种瓷砖有质量问题,不好铺贴;甚至还不无威胁地说,如果业主执意要买这种有质量问题的瓷砖,影响了铺贴的效果,他们不负责任。就这样连哄带骗加要挟地把业主带到与自己有“业务联系”的商家那里去购买,而师傅就拿到了商家承诺的“回扣”。

    回扣·黑洞之内幕: 谁在制造“回扣黑洞”?

    通过笔者的调查采访,发现这些所谓的装修师傅实际上就是涪陵城里的“马路装修游击队”。这些靠在马路边上坐等生意上门的人,一旦揽到了一笔业务,就假装从业主的利益出发,介绍业主到承诺给自己“回扣”的商家那里去购买瓷砖,从中赚取“回扣”。对不给“回扣”的商家的产品,装修师傅就从所谓“内行”经验的角度进行一些无中生有的抨击与污蔑,迫使业主放弃购买。而对于自己得了“回扣”的产品,即使有质量问题,装修师傅也会百般掩饰。如此黑白颠倒,坑害消费者。
 一些外地品牌陶瓷的经销商为了抢占涪陵的市场,也正是揣摸透了装修师傅想“吃回扣”的心理,就给其许诺了“回扣”,有的甚至签有合同。如此一来,整个涪陵陶瓷零售市场就形成了一股“不给回扣,就没有生意”的不良风气。

    回扣·黑洞之质疑: 谁是“回扣”的最大受益者?

   “那些‘吃回扣’的也太贪心了,一进店里,就明目张胆地问‘报不报电话费’(一种行话,意思就是要‘回扣’),并且还不断地想把‘吃回扣’的‘点子’提高,又还得罪不起他们!”涪陵兴华西路某外地品牌陶瓷专卖店的刘先生在谈到装修师傅“吃回扣”时,不无气愤地说。

    笔者了解到,虽然商家通过给“回扣”的形式,把产品卖出去了,但要给师傅“返点提成”,所以商家得到的利益也要分“一杯羹”出去。而装修师傅只凭几句话,就能有不菲的收入,简直是“无本万利”。同时,装修师傅还要在业主那里领工钱,因此他们是一笔业务,两份收入。所以,他们才是最大的受益者。

    回扣·黑洞之反思: 谁来为“回扣”买单?

    那么谁来为“回扣”买单呢?从表面上看,装修师傅是从陶瓷经销商那里拿走了“回扣”,但陶瓷经销商出售产品本是为了获利,肯定不会做亏本的买卖,所以就把这部分“回扣”附加在产品的价格上,让消费者来买单。

    有时候,装修师傅明知业主不懂陶瓷行情,就与商家“演双簧”,串通一气,把明明是合格品的产品当成优等品卖给消费者,把明明是不合格的残次品当成是合格品来卖,把低价位的产品以高价位卖出。实际上,这“回扣”还是让消费者买了单。

    回扣·黑洞之说法: 涉嫌商业贿赂与欺诈

    对于涪陵陶瓷零售行业存在的“吃回扣”的“黑洞”现象,笔者就此采访了重庆市涪陵区工商局公平交易科的张志学科长。张科长认为,商家为了拉生意,给装修师傅“回扣”,已经涉嫌商业贿赂,属于典型的不正当竞争行为,也是工商管理整治的重点打击对象。另一方面,由于消费者对陶瓷行情不是很了解,而装修师傅与商家串通起来,故意以次充好、抬高价格,欺骗消费者,损害了消费者的利益,如果数额巨大,则已涉嫌商业欺诈犯罪。


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