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中国建筑陶瓷行业进入体验经济时代
 
慧聪网   2006年3月3日14时20分   信息来源:中国瓷砖网    

  2005中国陶瓷值得记录和圈点之处不少,比如仿古砖品牌如雨后春笋般上市,越演越烈的市场竞争,遭遇反倾销……,但从市场营销角度来看,中国陶瓷业最值得记住的是开始进入体验经济时代。

  几年前,当国际餐饮业大亨麦当劳在全世界跑马圈地,它的诉求是:不是卖美味于顾客,而是卖一种快乐和幸福。如,妻子打电话让丈夫下班后带麦当劳回来,我们可以看到:一、妻子买到的是不用做饭;二、丈夫买到的是妻子的信任;三、孩子买到的是所赠玩具带来的快乐。被称作营养垃圾的麦当劳在世界范围内获得了巨大成功的同时,也让中国经济领域的人士接触到一个新名词——体验经济。而体验经济中最成功的例子是星巴克现象,把咖啡店做成世界最知名的100个品牌实在是有点匪夷所思。星巴克的诉求是:更多的starbucks,带给您更多的第三生活空间的新选择!强调除了家,办公室以外就是星巴克了,强调用咖啡厅这个媒介拉近顾客之间的距离。于是许多不喝咖啡、喝不出咖啡何味的人纷纷走进星巴克,其实他们不单是来喝咖啡,更多的是体验一种感觉和氛围。

  如果仔细盘点中国现代建陶业的发展历程,从二十世纪八十代引进第一条全自动地砖生产线到现在,也仅仅是二十年的时间。在这短短的二十年中,建陶业却和众多的行业一样,也经历了产品经济时代、商品经济时代、服务经济时代,继而迎来体验经济时代。

  随着体验式经济的到来,建陶行业怎样面对消费者,拓展市场,才能适应行业的发展?答案似乎很简单,建立与时代同步的营销模式。但它没有餐饮业那种可供借鉴的国外经验,一切都靠自己寻找完成,众多的建陶企业无不努力寻求市场营销的突破口,以顺应时代发展。

  自去年开始,众多的陶瓷企业开始注重研究客户的行为,把终端消费者的位置摆得很重。这些企业几乎迅速达成一种共识,将砖划分为一个半成品,把砖看作是一种美化居室的元素,然后依靠设计师之手,放到空间当中去运用,针对不同的消费者,从元素、空间到服务,进行增值,实现企业的利润目的。我们可以清楚的看到,众多企业的设计师沙龙、设计大赛越搞越热,这些都是各个企业加强与设计师合作采取的方式,通过加强与设计师合作,使自己的产品能更好的体现到空间中。只要稍加留意还会发现,在终端单一产品的推销方式逐渐淡出市场,代之的是一个由众多产品配套组成的样板间。简单的产品推广销售模式卖砖,变成卖“空间”,不同品种、不同款式、不同色系的元素,被配套组合在一起,形成一个样板间向终端消费者展示。

  嘉俊、金意陶、博德、欧神诺……越来越多的企业开始重视展厅样板间的建设。提供的不是砖,是元素的搭配和组合;展示的不是砖,是整体的使用效果;销售的不是砖,是最终的解决方案。 从墙、地砖主打产品到腰线等配件,再到可装饰人居环境的陶瓷饰品,只要是能达到一个良好的空间效果,都被纳入到一个由企业和经销商共同搭建的产品展示平台——样板间中,从而使众多消费者在可触可摸的卖场氛围中,先体验到整个空间带给他们的一种新感觉,从而产生购买的欲望。

  在体验营销方面做得更好的无疑是金欧雅,干脆喊出了“将体验营销进行到底”。该公司把各种配套产品进行组合,设立不同风格的样板间,充分展现每种产品的现场效果,甚至连灯光、饰品都展示出来,让消费者可以体验砖组合的感觉以及体现出来的格调。除此外,还独具匠心地在展厅设计一些零碎的砖,供顾客用小铁锤敲打,让顾客了解砖究竟有多硬;现场摆放有墨水、酱油,让顾客亲自动手测试防污;有各种尺子来测量砖的尺码,有各种检验报告及砖样对比鉴别,让消费者进行产品的体验。
 
 
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