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北京市四惠建材城开通“雷锋热线”
 
慧聪网   2006年3月20日9时3分   信息来源:中国乡镇企业报    

    在商家纷纷使出浑身解数掏消费者腰的同时,北京四惠建材城却在“学雷锋活动日”开通了只服务不盈利的“雷锋热线”。前不久,一支百余人组成的“雷锋热线志愿服务队”在四惠建材城正式成立,全力配合“雷锋热线”的服务工作,并承诺:凡是在四惠建材城内遇到的困难,一律本着雷锋精神给予最大限度的帮助,并且保证在3分钟之内到岗。所有参加“雷锋热线志愿服务队”的人还自愿填写了《学雷锋志愿责任书》。

    前不久,100余名戴着红袖标的志愿者遍布四惠建材城,袖标上印有“学雷锋志愿者”的字样,扩音器里还播放着《学习雷锋好榜样》歌曲,“学雷锋活动日”的氛围在四惠建材城充分体现。为方便顾客,建材城内专门安装了热线电话,电话旁张贴着经典雷锋微笑画报,并附有“雷锋热线”使用说明。笔者在热线中心看到,除了提供基本的免费饮用水和免费休息椅之外,还意外发现医药箱、轮椅、担架、针线包等特殊设施。据了解,所有志愿者全都是义务服务,其中有四惠建材城的商户和普通员工,还有部分社会人员。

    四惠建材城的张经理告诉笔者,四惠建材城一直都很重视服务质量,现在我们要把服务提升一个台阶,不仅服务顾客,更要服务所有在四惠建材城内遇到困难的百姓。无私奉献的雷锋精神是我们服务的最高境界,而且雷锋热线不会是一时的应景之做,雷锋热线要长期开办下去,给雷锋在四惠建材城落个“长期户口”。

 
作者:李文 
 
 
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