本报刊登投诉热线以来,有关地板的投诉一直不断,一些大品牌地板在使用过程中出现起鼓和裂缝等问题尤为突出,许多消费者更是对地板市场信任度持怀疑。一些正在装修的消费者也纷纷打来电话,希望媒体能指点他们,哪些地板能让他们放心购买。
多数消费者都表示,“欧典”地板的洋面纱被揭下,他们在长舒一口气的同时,又陷入了新的困惑:像“欧典”地板这样打洋品牌的地板还有多少?“欧典”是一面镜子,它告诉大家在选购地板时要摒弃崇洋媚外心理,注重品质。同时,地板是家庭装修的一个大项,市场应拿出诚恳态度,彻底整顿地板市场,给消费者一个放心消费的空间。
一位地板商向记者透露,强化复合地板主要是利用小径材、枝桠材和胶粘剂通过一定的生产工艺加工而成,这些原材料在欧洲的成本远远大于国内,哪个商人会在万里之外制作这些地板,再以几乎无利可图的方式运来中国销售?那些虚假宣传、质量低劣的地板将很快会被市场淘汰。
某地板商告诉记者,地板行业应利用这个契机,把握消费者观望的心理,充分展示自己的诚信企业形象,建立地板行业诚信体系,发起行业自律公约,使地板业稳步健康发展。另一位地板商家也认为,“欧典事件”对地板业影响很大,一方面,会造成消费者对地板业产生信任危机,对地板业销售带来负面影响,特别是国外品牌的地板;另一方面,也给类似情况的企业敲响了警钟,如果能建立行业自律公约,将更有利于行业的长久发展。
有关专家认为,“欧典事件”暴露出来的是企业诚信问题,诚信是企业的生存之本,对于地板行业来说也不例外。消费者是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,要让消费者重新建立对这一行业的信任,需要行业自律、法律规范、社会监督三方面的努力。