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家装家具投诉量上升
2006年6月20日 11:32  来源:天津日报  作者:梁素梅 通讯员维诠

    随着人们住房条件的改善,家具及家庭装修消费需求增加。近日记者从市工商局12315投诉举报中心了解到,装饰材料和家具产品投诉量大幅上升,主要反映的问题有,假冒伪劣装饰材料、装修单位毁约、家具经销商不履行合同和不承担“三包”责任等。

    经分析,产生投诉多的原因有三:1、个别厂商送检的产品或摆出的样品合格,但日后销售的产品或送到消费者家中的产品不一定都合格。2、家装服务价格缺乏统一标准。大多数市民住房装修时都采取“包工不包料”的办法,装饰材料由消费者自行购买,施工单位在材料费上无文章可作,只能在服务费上打主意。以此,市场上“漫天要价”现象相当普遍,再加上没有统一的服务价格标准,消费者只能“随行就市”。一旦出现类似纠纷,调解部门很难判定谁违规、谁合法。3、质量保证金难以落实到位。有些家具卖场或展销会为招商引资,不惜降低门槛来吸纳生产企业。按正常情况,生产企业进入卖场或展会销售产品,应交纳一定数额的质量保证金。通过投诉发现,有的家具卖场只与厂家签订租赁协议,而忽视质量保证金,有的只是象征性地暂押两三千元,若生产企业无视消费者利益,卖场仅靠这点保证金,根本无力解决数额较大的纠纷。

    针对目前家具家装市场的现状,有关部门提醒消费者,购买家具时发票上一定详细注明家具材质和样式,而进行家装时更要在合同上注明服务标准。

    

 
 [关键词]:家装 家具  发表评论    【推荐】 【打印

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