编者按：随着家装市场竞争、整合的不断加速和深入，不但一些中小公司“消失”，甚至一些原本经营不错的家装公司也从市场上淡出。而随之带来的问题是，后装修时代消费者遭遇到了尴尬的“服务门”。

    在业内看来，2008年将会是家装业的一个分水岭。但随之而来产生的问题是，一些家装公司被市场淘汰之后，之前进行装修的消费者的家装后期维修和本应享受的服务该找谁？

    装修后出现问题投诉无门

    家装是一个长期消费品，并不是一朝一夕就可看出好与不好。有很多问题可能在家装两到三年后才会出现的，比如说墙面开裂，卫生间出现漏水现象等等。但此时，消费者如果去找为其装修公司，很可能这家公司已经人去楼空。

    亚光亚装饰营销总监王可认为，一方面有很多种小公司战死在家装这个日益激烈的战场上。就算有幸生存下来，小的家装公司并不太注重信誉和服务，可能宣称后期维修是施工队的事，让消费者去找施工队。或者表示施工队早已离开或者解散，因其维修也由当时施工队承接，无法再进行下去。

    而对于找游击队装修的消费者，那更是投诉无门。游击队打一枪换一个根据地，黄鹤一去不复返，消费者想找到原施工队简直如同大海捞针。

    消费者品牌消费意识不足

    且不论家装前期工作做得如何，质量和环保是否能达到消费者的要求，单就后期的维修来说，小装修公司既然存在着这么多问题，为什么还有那么多业主愿意去找这些装修公司？

    业之峰装饰赵兢介绍说，北京注册的装修公司大概在13000家左右，而实际上有资质和实力的并不多。另据相关资料显示，家装行业具有规模品牌的专业装修公司市场份额在30%左右，近70%被中小公司和“游击队”所占据。

    究其原因业内人士认为主要有两点原因。其一家装虽然发展十年，但总体上并不成熟，消费者对家装品牌的认知度也不是太高，早期对装修抱有的期望也不是太大。第二个原因在于消费者手里的资金不够，受其约束无法找知名的家装公司来进行装修。

    京建筑装饰协会秘书长张世亮表示：“中小型装修公司在市场占有这么大的份额，必然是有市场需求存在的。这也是市场的一个发展规律，北装协提醒消费者要理智消费、明白消费，相信一分钱一分货，把钱都用在刀刃上。”