我国木地板经过近20年的发展，已形成品类全、规格多、品牌混杂、档次不一的产业格局，从生产、销售到售后服务都在不断完善中。特别是近5年来，木地板产业发展迅猛，全国有从事木地板生产相关企业多达3000家，从业人员100万，行业总产值约500亿，成为世界木地板生产大国。浙江作为中国木地板生产的主产区，有各类地板企业近400家，年生产能力可达1.2亿平方米，产能约占全国的30%，而具有“中国实木地板之都”美誉的南浔，则是中国市场品牌影响力最大的区域和竞争力的品牌高地。

    通过近年来政府与行业的积极引导、培育和扶持，木地板企业的品牌意识得到了空前的提高。至2007年底，全省木地板品牌(含中国名牌、国家免检、中国驰名商标、浙江名牌、省著名商标等)数量已达60余件(个)，其中中国名牌1个、国家免检15个、浙江名牌20个、中国驰名商标15件，突现出浙江木地板行业品牌理念、市场知名度和影响力。同时这些品牌构成并代表了国内实木地板品牌的主流企业，总体质量是好的。

    但也应当看到，还有大量小型作坊式企业的产品质量和售后服务还不尽如意甚至还比较差，消费者选购时需要高度警惕。木地板的售前售中售后服务中尚有不规范甚至缺失诚信等行为，需要引导、规范和治理整顿。据浙江省地板协会、浙江省消费者权益保护委员会统计，实木地板投诉85%以上的纠纷与质量无关，而主要是售后引起的问题，如实木地板瓦翘变形与产品本身质量无关，因此，消费者在选择产品时一定要注意地板的含水率必须控制在与使用地区年平均平衡含水率相适应的范围内。

    引起纠纷的另一个最重要原因是———厂商和消费者均不重视铺装环节！多数铺装人员未经专业培训，对实木地板用材特性不够了解或了解不全面，对铺装的环境条件也不太注意；而消费者则不注重铺装后的维护保养，或铺装后不入住、窗门关闭不通风，雨水飘淋或水管渗漏导致地板受潮等。

    针对木地板行业的实际状况，需要不断加强消费知识培训和指导。鉴于此，浙江省地板协会与浙江省消保委联合发布了《实木地板消费指导书》。《指导书》结合近年来消费者在选择实木地板产品、安装以及使用维护、保养过程中出现的问题，进行了全方位的总结和分析，特别是针对铺装、验收和使用保养，通过图解的方式对实木地板铺装前的准备，如龙骨、毛地板、防潮膜等固定及铺装要求作了明确的界定；对铺装过程中地板间的间隙、地板与墙体的伸缝预留，对地板钉大小、钉距、入角；对使用中应当注意的事项等作了科学的、详细的说明，具有实践上的指导和应用意义。同时，该《指导书》还就消费争议的协商处理程序和有关产品质量检验机构提供了相关内容，可帮助消费者迅速找到纠纷处理的部门。