警钟长鸣：陶瓷市场诚信缺失

    有一项针对互联网信任环境的调查结果显示，88%的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上“信用标签”。更有人说陶瓷市场诚信缺失，加强自律迫在眉睫！那么，中国建陶与卫生洁具企业的信用状况如何，出路又在何方？企业应该如何为自己贴上“诚信标签”，让中国陶瓷再次风行世界？日前，记者采访了多家陶企，与众陶企代表共同探讨行业、企业诚信发展的新思路。

    以诚信为本是关键

    一个企业如何不断发展壮大，如何长期地在社会中、行业中生存下去？当记者在提及这一问题的时候，众陶企代表均表示：企业要持续地发展下去，以诚信为本是关键。鹰牌控股有限公司市场部副总经理杨勇告诉记者：作为一个企业，它如果想长期地在社会生存下去，什么产品也好、创新也好，那些都不是问题的，最重要是信用的问题。就鹰牌公司来说，它从74年建厂，一个很小的厂一直发展壮大，在90年代产值销售过亿了，现在是过十亿，这样一步步地发展下去，靠的是什么？很多人都以为靠的是产品、靠的是资本运作，其实不是的，是靠诚信。

    佛山钻石瓷砖有限公司销售部经理许粤宁表示：诚信是企业的自足之本，钻石陶瓷从小到大，从弱到强已经走过了近四十年的发展历程。这充分说明我们有着稳定的客户群，而要长久维护这样的客户，诚信是其中的一个重要因素。

    欧雅陶瓷omica泛古砖销售总经理洪卫也认为：随着市场经济的发展、消费意识的成熟，在建陶行业里，加强诚信经营也变得越来越重要。只有具有诚信经营的企业，具有高度社会责任感的企业，它才能真正把自己的品牌做好、做大、做强！企业才能够得到长远的发展。

    诚信对企业的生存、行业的发展发挥着至关重要的作用，但长期以来，陶瓷市场诚信缺失却一直是建陶行业内存在的普遍问题。究其原因，陶瓷市场里的诚信缺失是跟这个产业的发展以及产品的特性有着一定关系的。

    业内人士表示，陶瓷行业整个的经营到现在为止虽然有了比较大的提升，但是还是粗放式的，像产品质量的以次充好等等这些事情的发生其实还是跟行业里的规范有很大的一种关系，或者说是竞争的不够充分，对这造成较大的影响。除此之外，陶瓷市场里的诚信缺失跟陶瓷产品的特性有一定的关系，因为陶瓷产品毕竟是一个半成品，对于终端的消费者来说，关注度也比较低，正正是终端消费者对于这种产品的不了解，这就留给了一些企业去投机的机会比较多，酿成诚信方面的问题。陶瓷市场诚信缺失的现状，让整个行业都强烈地感受到加强自律的迫在眉睫。

    诚信需要大家共同维护

    既然大家都迫切地希望改变陶瓷市场诚信缺失的现状，那么，企业应该如何为自己贴上“诚信标签”，让中国陶瓷再次风行世界呢？鹰牌控股有限公司市场部副总经理杨勇认为：“诚信标签”实际上并不是企业贴的，企业去贴也贴不好。每天去说诚信，嘴上口口声声说诚信的这些企业可能很大部分都还没有做好，直接以行动去做这才是最好的。

    的确，就如鹰牌控股有限公司市场部副总经理杨勇所说的，在这个行业里面现在还是存在很多厂家在做诚信的，但是诚信这个概念到了它的终端销售的环节上，就让经销商给走扭曲了。诚信经营不但要踏踏实实地做好从内到外的工作，最重要的是它需要大家的共同维护。

    欧雅陶瓷omica泛古砖销售总经理洪卫在提及企业在诚信方面应怎样去做的时候就表示：在整个经营过程当中，主要是从内和外两方面来做好这方面的工作。对内来说，主要就是完善管理的流程，加强诚信经营这样一些企业内部的宣传。同时，在具体的跟进方面，也涉及到相关的一些部门，比如说市场部，来落实企业相关的制度、措施，提倡企业诚信经营文化，从这些方面在内部来加以保障。从对外来说，主要是针对经销商以及终端消费者采取一些身体力行的措施。所以规范化管理是相当重要的，就是说厂家想把诚信好，不光厂家要做好，而且它要教育它的经销商，引导它的经销商去把诚信做好，这样诚信的观点才能直接地传达到我们老百姓、用户的心中去。

    诚信的维护就如品牌的维护一样，既是厂家的，也是经销商的，诚信是属于大家的，需要大家的共同维护。佛山钻石瓷砖有限公司销售部经理许粤宁表示，要改变当前陶瓷市场诚信缺失的这种现状光说自律是不够的，政府和行业的协会也应该加大打击的力度。鹰牌控股有限公司市场部副总经理杨勇也认为，我们现在要做好的环节，不光是要大家做好自身的事情，对于有诚信的企业，在我们媒体、我们的政府、我们的舆论界里面应该多些褒奖，让诚信的企业得到社会的支持，让其它企业也跟着去学习。