家居卖场自营家装 向“装修陷阱”宣战

    国庆前夕，居然之家家装设计中心——乐屋，迎来一周年庆。集团总裁汪林朋激情飞扬：“我们不是在作秀，也不是在分流材料销售，更不是在抢家装公司生意；我们的目标就是用自身的实力规范家装行业发展，打造居然之家家居建材ShoppingMall模式。”卖场自营家装公司的宣言，预示着家装业将迎来新的变局。

    自从两年前万家灯火首次将家装公司“请”出卖场，公开打出卖场自营装饰公司的招牌，家装市场的格局已被改变。目前，居然之家、蓝景丽家等京城老牌知名卖场的自营家装业务均已步上正轨，与专业出身的家装公司、建材超市装潢中心形成三足鼎立局面，分抢着京城为数不多的中高端家装消费者。尽管汪林朋一再强调是立足企业放眼行业发展，但人们还是从乐屋的未来规划中看到这个以居然之家集团为靠山、实施一系列透明工程的家装企业将对现存的各种“装修陷阱”形成强大的冲击波。

    透明报价保证工程预算精准

    有过装修经历的人都知道，无论是找装饰公司装修还是找“马路游击队”，设计师、项目经理或工头给出的报价与装修结束后的花销总是有很大出入，甚至翻倍也是常有的事儿。原因就是在装修过程中总会出现这样那样的“插曲”需要增加费用，业主往往是哑巴吃黄连有苦说不出。尽管北京建筑装饰协会早在几年前就提出装修报价要透明化、标准化，杜绝装修中的“价格陷阱”，但真正能按照规范去做的企业却少之又少。

    居然之家旗下的自营家装品牌乐屋正是看到行业普遍存在的这一问题，寻找到有效的解决办法和突破机会，提出“清单式定额”透明报价方法。将设计费、管理费、施工项目费分离报价；将辅料明细与工艺标准注明，让消费者在装修之前明确知道要花多少钱，钱都花在什么地方，避免重复计算成本及费用，保证设计师报多少价，业主装完就花多少钱。

    事实上，乐屋透明报价体系的精髓就是业内久为流传但却很难实现的“工程预交底管理办法”，即将工程实际发生项目、工程量与费用报价在签约前一次报清，禁止施工过程中不合理增项与变相加价。有着8年家装从业经历、准备在乐屋一展宏图的新任乐屋总经理刘志奇认为，许多家装公司想做却做不到这一点的原因便是利益驱使及对设计师、项目经理的管理不严。

    乐屋痛下决心打击“价格圈套”势必遭行业冷眼，但刘志奇更看重的是消费者的认可。如何赢取消费者信任，乐屋郑重承诺：如果业主装修花销超过报价20%，由居然之家先行赔付体系支付。

    标准化装修杜绝隐蔽工程

    如果说中了“价格圈套”的消费者在装修结束后尚能反应过来，那么家装中的隐蔽工程则是消费者无法在短时内感知的。简单的手段是在看不见的地方偷工减料、以次充好，更进一步的则是在看得见的地方故意做复杂工程多用材料，增加业主花销。刘志奇表示，家装中最大的隐蔽工程就是水电路改造。家装公司或自己做，或外包给专业水电公司，做这部分工程需预收款，多数公司会通过各种手段增加业主开销。因此，许多业主在装修之后发现原来水电改造花去了很大一部分钱。“事实上，这部分工程如果由专业的公司来做，是可以降低很多成本的。”刘志奇说。

    除水电改造外，工程上仍有许多环节原本是可以节省成本的，但由于设计师的不合理设计及施工工人不专业或恶意增加成本导致隐蔽工程时有发生。为此，刘志奇表示，乐屋经过一年多的潜心研究，决定针对隐蔽工程定出透明的施工标准，将复杂和隐藏的施工环节按工序进行细分。他们制定了300多个品控监查和验收节点的量化标准，并结合家装工程现场管理，将全部量化标准编辑成《项目管理手册》，让现场的每个施工工人有了明确的标准指导。

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