塑料窗安装三天玻璃破裂厂家竟不保修

2008/11/6/14:32 来源：365地产家居网

11月4日家住长安街柴市路的马女士向本报消费投诉联络站反映,她家新更换的塑料窗仅三天玻璃就出现了裂纹,而厂家说玻璃不在保修范围内,不同意更换。

马女士介绍,11月1日,牡市新安塑料型材有限公司向军塑钢门窗厂给她家的卧室及阳台更换了塑料窗。11月4日清早,她发现家中阳台新更换的塑料窗外层玻璃出现了一条裂纹。她联系厂家,但厂家以玻璃不在保修范围内为由,不同意更换。

4日,记者在马女士家阳台新更换的双层玻璃外层看见了出现的裂纹。随后,记者连线了牡市新安塑料型材有限公司向军塑钢门窗厂,一位负责人介绍,按公司与马女士的约定,塑料窗安装完后马女士已验收合格,虽然新安装的塑料窗保修期为一年,但保修范围只是窗的边框,玻璃属于易碎品,所以玻璃并不在保修范围内。

同时,该厂家派出安装技工来到马女士家,据这位技工说,经过细致检查,可以排除由于热胀冷缩、楼下外力作用等原因致使玻璃开裂。他认为有可能是楼上邻居从楼上抛垃圾所致,但记者并未看到开裂的玻璃上有垃圾砸过的痕迹。为此,该技工说,会回去与公司领导协商处理此事。

11月5日上午,马女士告诉记者,厂家已经答应为其更换破损玻璃,并在5日早派出技工将破损的玻璃换下。下午4时,马女士又告诉记者,安装人员正在给她家安装新玻璃。

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