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个性化需求增加 地板企业趋向服务化转型

http://www.bm.hc360.com2017年04月27日09:48 来源:腾讯家居T|T

    传统的地板行业是以产品制造为主,但随着近年“互联网+”趋势的发展以及体验式消费的流行,消费者更加青睐于专业的个性化服务。对目前的地板市场来说,要想摆脱过度依赖大型建材商场的瓶颈,地板企业趋向服务化转型以及转化为电子商务发展模式不失为一种新的思路。

    个性化需求增加体验式消费成为新潮流

    地板行业向服务化转型,其一个最重要的标志就是传统售渠道的服务化转型。当下,对于一个地板导购的要求是,他不仅仅要懂得地板知识,还要了解装修知识,甚至对于某些客户,他还需要了解风水、星座之类的小众知识。消费者对于地板的认知已经在发生改变。消费者不仅仅需要更多的地板产品,还需要一个设计师,来为他讲解地板风格、设计家居空间,让地板成为其中最重要的一部分。

    为了适应这股新的消费潮流,不少门地板业已经开始对地板导购进行专业化培训,让自己的销售人员担当更多的个性化服务重任。而进行这类转型的地板企业,必将获得巨大回报。这是地板导购的细节服务,而体验式的消费重在通过细节打动消费者。

    电子商务发展模式成为地板企业发展新思路

    对于地板企业来说,个性化服务能力不仅要服务线下,通过客服系统为线上网购群体提供同样至关重要,要让更多消费者接受地板网购模式,地板企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫。

    就地板市场而言,传统的地面地板销售模式过度依赖大型建材商场,在当今木材价格日益增长,销售成本逐渐增加的形势下,全新电子商务发展模式将为地板企业提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式,或许一个品牌地板网购新的时代正在被拉开,个性化服务作用也日益凸显。

    现如今正处于互联网的线上与线下的交互时期,地板企业若能及时抓住机遇,及时进行转型,最大程度上满足消费者在选购时的个性化需求,才能在行业中立于不败之地,更好地壮大发展。

责任编辑:陈旭

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