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软装行业遭遇新一轮挑战,柏克利聚焦终端销售和服务

http://www.bm.hc360.com2020年09月15日16:29T|T

   全国经济在疫情的冲击下受到了非常大的影响,其中包括了众多的家居卖场、品牌商家以及各软装门店,后疫情时代,这些领域也都遭遇了新一轮的经营挑战。对于家居软装行业来说,受影响明显的有两块——第一个是流量,流向终端的流量明显减少,但整体的流量并不算太差,那流量去哪了呢?柏克利认为,目前国家一直推崇的精装房,对于软装终端的零售冲击是非常大的,很大一部分流量流向了这里;第二个是成交率,目前家居软装行业的成交率和客单价都很低,究其原因,产品太过单一化是重要因素,未来软装产品多元化发展将会是这个行业的一个必然趋势。

    

    针对软装终端门店流量减少和成交率低下这两大问题,行业头部品牌柏克利有自己的思考和见解。

    当下政府大力推崇精装房,这必然会导致业主不需要或减少做软装,对于这样的情况,未来软装市场将如何发展?在柏克利看来,软装品牌包括终端,应该聚焦这些精装房,将自己的渠道向上游企业靠拢。如今的精装房已经吞噬到硬装市场,未来软装领域也会被吞噬,因为现在软装是非标的,很难整合。但是一旦软装行业实现标准化之后,就会变得很容易整合。因此现在对于终端来说,在选择品牌时一定要考察其实力,只有有实力的品牌才有可能快速实现整合,也才有可能跟地产公司进行合作。

    

    柏克利同时提到,软装行业未来的发展方向,终端是做服务的,它需要兼具两种职责,第一种是销售,第二种是服务。在未来五年内,柏克利将主要以toC加toB的模式来做长期定位。同时在产品方面也有较大调整,面向不同的群体,柏克利打造符合大势需求例如市场需求、消费者需求以及经销商需求的产品,也会去打造能够满足设计院需求和地产项目需求的产品。柏克利产品体系除了墙布、墙纸、成品窗帘,目前还在一直增加其他的品类,来给toC的传统渠道、给toB或给地产项目的服务商做配套服务,这将有利于软装品牌向上游企业靠拢和提高客单价,从而扩大市场。

    

    在服务方面,柏克利认为,在未来的软装市场,谁能为客户提供更多主动、优质的服务,谁将胜出。此次疫情让消费者变得理性,也越来越独立,越来越“被动”,这就需要软装行业的从业者变得更加主动,并提供令人满意的服务。对于品牌方来说,其终端门店就是他的服务网络,借助自己的服务网络,能够获得当地地产公司的流量订单。柏克利在去年花了半年多的时间,制作了行业内第一本门店运营管理手册,从门店管理、人员管理、货品管理、渠道管理和推广管理五大维度入手,帮助经销商打造终端门店,并助力经销商用更好的服务开拓市场。

    

    近几年受政策的引导、装修的宣传普及以及人们对环保认识等影响,轻装修、重装饰已经成了很多人装修时的基本原则。精装时代悄然而至,早先的软装行业运营模式正面临着转型。同时柏克利也认识到,随着硬装行业的萧条,会有越来越多的硬装公司转入软装行业,会带来更多的竞争,但竞争的加剧也会促使软装行业越来越规范,柏克利相信只要企业做好准备,这必将促进着整个软装行业的发展。

责任编辑:周玲玲

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